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绍兴市文化广电旅游局发布暑期出游提示
暑期旅游高峰将至，为确保广大游客安全出行、快乐随行，进一步规范我市旅游市场秩序，切实维护游客合法权益，严厉打击旅游市场违法违规行为，提升旅游服务质量，绍兴市文化广电旅游局特发布出游提示，提醒广大游客注意以下事项：
一、谨记先预约再出游 提前了解景区开放、限流措施，尤其要了解门票预约、分时游览、交通管控等情况。合理规划旅游线路和时间，避开拥堵时段和路段，尽量错峰出行，避免耽误行程。特别是计划游览需要预约门票的景区时，务必提前进行预约。
二、提前了解天气变化 暑期是雷暴雨、洪涝、泥石流等自然灾害高发期，游客出行前要密切关注旅游目的地天气变化情况，特别是雷暴雨、台风、高温等天气预警信息。在旅途中如遇极端天气，及时调整行程，保障自身安全。外出做好防晒防暑，并随身携带常用药品、自救装备和应急食品，以备不时之需。
三、选择正规旅行社 参团旅游时，务必选择具有资质的旅行社，签订正规旅游合同并索取发票，仔细阅读行程单相关信息，明确约定旅游行程及自费项目等，保留购物小票，以便在遇到问题时维护自身合法权益。近年来，旅游市场中存在一些“不合理低价游”现象，引发强迫游客购物、欺骗游客消费等问题，严重损害消费者权益。请广大游客谨慎选择各类低价旅游团，面对低价诱惑保持冷静，充分了解同类型旅游产品的市场价格，对于明显低于市场价的旅游团要保持警惕。在报名前详细询问并确认团费包含项目，了解旅游团行程安排，特别是游览景点、停留时间以及是否有强制购物等安排。同时，要防范各种非法“老年团”，不参加打着旅行社的幌子，以低价、免费、礼品等为诱饵，实则变相推销保健品、生活用品、理财和集资产品的“假旅游团”。
四、自驾游做好车况检查 自驾游时，提前做好车况检查，杜绝车辆带故障上路，杜绝疲劳驾驶和酒后驾车。出行前仔细检查车辆的刹车、轮胎、机油等关键部位，确保车辆处于良好状态。在旅途中合理安排休息时间，避免长时间连续驾驶，保证行车安全。
五、谨慎参与高风险项目 谨慎参与高空运动、低空飞行、涉崖、漂流、涉水等高风险项目。在参与这些项目前，要充分了解项目的安全措施、操作规程和注意事项，听从工作人员的指导，根据自身身体状况和能力选择合适的项目。同时，要选择具有相关资质和良好信誉的经营单位，确保自身安全。
六、倡导健康绿色出游 爱护公共卫生环境，不随地乱扔垃圾，不在公共场所吸烟；保护文物古迹，不乱刻乱画；遵守公共秩序，不大声喧哗；遵守提示提醒，不在“网红”地任性打卡拍照，不随意投喂动物；出游就餐时，自觉践行“光盘行动”，珍惜粮食，拒绝浪费。
七、理性维权 旅游过程中发生纠纷时，要冷静对待，注意收集证据。比如遇到导游强制购物的，可以音像记录下导游的言语、行为及购物场所的相关标识，保存好购物小票等。及时联系旅行社协商解决，协商不成可拨打12345便民服务热线或直接向旅游主管部门反映情况寻求帮助。
投诉举报渠道 1.投诉举报热线：12345便民服务热线
2.投诉举报电话 绍兴市文化广电旅游局：0575-85121161 越城区文化广电旅游局：0575-88313596 柯桥区文化广电旅游局：0575-85272168 上虞区文化广电旅游局：0575-82026709 诸暨市文化广电旅游局：0575-87239563 嵊州市文化广电旅游局：0575-83033197 新昌县文化广电旅游局：0575-86040701
3.现场投诉举报：可前往各地文化广电旅游局现场反映问题。 举报人在反映相关问题线索时，请尽量详细说明投诉举报内容，明确时间、地点、涉事导游或旅行社信息，保留合同、收据、行程单、照片等证据资料，提供有效联系方式，方便我们进一步核实处理。我们将对举报人个人信息及举报内容严格保密，依法保障举报人合法权益。
八、温馨提示 请广大游客、市民朋友们选择正规旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。发生旅游纠纷时，通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全，如遇导游乱象、强制消费等问题，请保留相关证据并及时举报。望广大游客度过一个愉快、安全、文明的暑期之旅。
绍兴市文化广电旅游局 2025年7月8日 来源：绍兴市文化广电旅游局
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